Secteur e-commerce
Back-office e-commerce externalisé
Suivi des commandes, SAV, facturation et relances : un back-office externalisé pour les e-commerçants en croissance.
Demander un devis →Tous nos servicesEn résumé
- Le périmètre : suivi des commandes, SAV de premier niveau, facturation, relances, retours.
- Le bénéfice : une qualité de service qui tient malgré le volume.
- Le socle : l’administration des ventes, dimensionnée à votre saisonnalité.
- La souplesse : forfait ajusté, sans engagement.
Quand un e-commerce décolle, le back-office déborde : commandes, SAV, factures. Admingo prend en charge cet administratif et le SAV de premier niveau pour que votre croissance ne se paie pas en qualité de service.
Ce que couvre le back-office e-commerce externalisé
Un e-commerce qui décolle, c’est un flux de commandes, de questions clients et de factures qui explose. Le back-office devient vite un goulot d’étranglement. Admingo prend en charge la partie administrative et le SAV de premier niveau pour vous laisser piloter la croissance.
- Suivi des commandes : traitement, suivi des expéditions, gestion des écarts, en lien avec l’administration des ventes.
- SAV de premier niveau : réponses aux questions courantes (livraison, retours, statut de commande).
- Facturation : émission et suivi, avec notre service facturation.
- Relances : suivi des paiements et des impayés.
- Gestion des retours : traitement administratif des retours et remboursements.
Les douleurs du e-commerce en croissance
Le volume est le nerf de la guerre : plus de ventes, c’est plus de commandes à suivre et plus de clients à répondre. Sans back-office solide, la qualité de service se dégrade au pire moment — quand ça marche.
| Enjeu | Sans back-office | Avec Admingo |
|---|---|---|
| Volume commandes | Retards de traitement | Suivi à jour |
| SAV | Réponses tardives | Clients rassurés |
| Trésorerie | Impayés non suivis | Relances structurées |
Comment ça se passe
- Cadrage : votre plateforme (Shopify, WooCommerce, PrestaShop…), vos process, votre ton SAV.
- Mise en place : accès sécurisé à vos outils, sans migration.
- Traitement : commandes, SAV et facturation au fil de l’eau.
- Suivi : reporting et interlocuteur dédié.
Pour qui c’est fait
Ce service s’adresse aux e-commerçants et jeunes marques, souvent portés par des startups, dont le volume grandit plus vite que l’équipe. Il s’appuie sur l’ADV et se dimensionne à votre saisonnalité. Voir nos services et nos tarifs.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec Shopify, WooCommerce, PrestaShop ?
Oui. Nous nous connectons de façon sécurisée à votre plateforme e-commerce existante, sans migration.
Assurez-vous le SAV client ?
Oui, le SAV de premier niveau : questions de livraison, retours, statut de commande, selon votre ton et vos consignes.
Pouvez-vous absorber les pics saisonniers ?
Oui. Le périmètre se dimensionne à votre saisonnalité (soldes, fêtes), à la hausse comme à la baisse.
Gérez-vous les retours et remboursements ?
Oui, le traitement administratif des retours et remboursements fait partie du périmètre possible.
Admingo est-il basé à Lyon ?
Oui, Admingo est basé à Lyon et accompagne les e-commerçants de la métropole comme à distance partout en France.
Un back-office à la hauteur de votre croissance
On absorbe le volume administratif et le SAV. Sans engagement.
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Gaël Gente
Admingo — Secrétariat & assistance administrative externalisés, Lyon
Gaël accompagne les TPE, PME, indépendants et professions libérales pour déléguer leur administratif sans recruter, avec des forfaits clairs et un interlocuteur dédié. Prendre rendez-vous.
Admingo · Secrétariat & assistance administrative externalisés · 9 quai des Célestins, 69002 Lyon