Accueil téléphonique
Plongé dans votre activité, vous pouvez laisser votre téléphone de côté et rater un appel important. Il peut venir d’un client potentiel qui souhaite des renseignements, d’un partenaire qui modifie un rendez-vous au dernier moment ou d’un fournisseur qui vous annonce une livraison imminente. Cet appel manqué engendre des coûts en termes de finances et d’organisation.
Afin d’éviter ces déboires, Admingo vous propose son service d’accueil téléphonique externalisé. Il ne s’agit pas d’un call center mais d’un assistant téléphonique dédié et formé à votre activité.
Nos avantages
Pourquoi externaliser votre accueil téléphonique ?
L’externalisation de votre standard téléphonique comporte un grand nombre d’avantages pour votre entreprise :
- Vous ne manquez plus d’appels importants
- C’est un gain de temps pour vos équipes
- Cela améliore l’image professionnelle de votre entreprise
- La charge financière est moins élevée comparée à l’embauche directe une standardiste
01
Permanence téléphonique efficace
Avec un professionnel dédié à votre standard téléphonique, aucun appel ne passe à la trappe. Vous êtes ainsi rapidement informé des opportunités qui se présentent à votre entreprise et des urgences à traiter.
02
Gain de temps
En filtrant les appels par leur degré d’importance, le standardiste d’Admingo vous fait gagner de précieuses heures sur votre travail. Vous n’êtes plus dérangé par les coups de téléphone intempestifs.
03
Image de votre entreprise
Le fait d’être joignable en permanence vous fait gagner de l’estime de la part de vos clients, fournisseurs et autres partenaires. C’est un élément important pour construire une bonne relation sur le long terme.
04
Coûts financiers réduits
S’agissant d’une prestation commerciale, vous n’avez pas à payer de salaire ni de charges sociales.
Nos services
Quels services d’accueil téléphonique Admingo propose ?
01
Gestion des appels entrants
Nous répondons aux appels destinés à votre entreprise pendant vos horaires de disponibilité. Selon les consignes que vous nous indiquez, nous les filtrons et vous transmettons ceux que vous estimez nécessaires.
02
Qualification des demandes
Nous distinguons les différents interlocuteurs qui vous contactent tels que les prospects, les clients, les fournisseurs ou les démarcheurs. Un tri qui vous permet d’anticiper et de gagner du temps.
03
Prise de message
Si vous n’êtes pas disponible au moment de l’appel, nous recueillons le message de votre interlocuteur et vous le transmettons.
04
Prise de rendez-vous
Nous accédons à votre agenda et notons le rendez-vous en tenant compte de votre disponibilité.
À qui s’adresse ce service ?
À qui s’adresse notre permanence téléphonique externalisée ?
- TPE et PME : le fonctionnement de votre entreprise gagne en efficacité dans la mesure où les appels sont centralisés et transmis au collaborateur concerné.
- Professions libérales : plus de dérangement lorsque vous êtes avec des clients ou des patients. Notre standardiste fournit les informations pratiques, prend les messages et fixe les rendez-vous.
- Artisans : vous ne manquez plus d’opportunités de contrat alors que vous êtes sur votre ouvrage. Notre collaborateur au standard relève le besoin du client potentiel, le renseigne et vérifie votre disponibilité.
- Startups : saisissez l’opportunité d’élargir votre permanence téléphonique au-delà des horaires de bureau habituels sans être dérangé par des appels peu importants. Les bugs simples peuvent être traités par notre standardiste.
Notre avantage
L’avantage Admingo : un assistant dédié pour vos appels, pas un call center
| Critère | Admingo | Call center (type Absys, Contaxium) | Secrétaire freelance |
|---|---|---|---|
| Interlocuteur dédié qui connaît votre entreprise | Oui un assistant formé à votre activité | Non rotation d’opérateurs sur plateau | Oui |
| Continuité de service (absence, congés) | Oui l’équipe Admingo prend le relais | Oui assuré par le plateau | Non |
| Accueil personnalisé | Oui votre assistant connaît vos clients | Limité scripts standardisés, peu de contexte | Oui mais dépend du freelance |
| Services au-delà du téléphone (admin, factures, RH) | Oui l’accueil fait partie d’une offre admin globale | Non téléphonie uniquement | Limité aux compétences d’une seule personne |
| Basé en France | Oui | Pas toujours certains plateaux offshore | Oui |
Externalisation téléphonique
Déléguez votre standard téléphonique dès maintenant
Externaliser votre permanence téléphonique vous permet de gagner en efficacité et de renforcer l’image professionnelle de votre entreprise. Cela peut vous donner une marge d’avance sur vos concurrents, comme d’autres services d’externalisation tel que le secrétariat.
Si vous avez des questions sur notre service, transmettez-les via notre formulaire de contact ci-dessous. L’équipe d’Admingo vous répondra dans les meilleurs délais.