Secteur santé
Secrétariat médical externalisé
Gestion des appels, des rendez-vous et des dossiers pour professionnels de santé : un secrétariat fiable et discret.
Demander un devis →Permanence téléphoniqueEn résumé
- Le périmètre : appels patients, prise et suivi des RDV, dossiers administratifs.
- La priorité : confidentialité patient et accueil professionnel.
- Le bénéfice : plus d’appels manqués, moins de no-show.
- Le socle : permanence téléphonique + gestion d’agenda.
Entre deux patients, impossible de répondre au téléphone et de tenir l’agenda. Admingo assure votre secrétariat médical à distance, avec la fiabilité et la discrétion qu’attend le secteur de la santé.
Ce que couvre le secrétariat médical externalisé
Les professionnels de santé ont besoin d’un accueil irréprochable et d’une gestion rigoureuse des rendez-vous, sans y consacrer leur temps de soin. Admingo assure ce secrétariat à distance, avec la discrétion qu’exige le secteur.
- Gestion des appels patients : accueil à votre nom, prise de messages, filtrage des urgences.
- Prise et suivi des rendez-vous : agenda tenu, rappels pour limiter les absences.
- Gestion des dossiers administratifs : suivi des documents, sans accès aux données de soin sensibles au-delà du nécessaire.
- Coordination : lien avec les patients pour les reports et confirmations.
- Confidentialité renforcée : respect du secret et des règles applicables aux données de santé.
Spécificités du secteur santé
Le secrétariat médical ne s’improvise pas : ton adapté, gestion des urgences, confidentialité patient. Nous appliquons un cadre strict et un accueil professionnel, pensé pour les cabinets et praticiens.
| Enjeu | Sans secrétariat dédié | Avec Admingo |
|---|---|---|
| Appels manqués | Patients perdus | Accueil assuré à votre nom |
| No-show | Créneaux gâchés | Rappels systématiques |
| Confidentialité | Variable | Cadre strict, discrétion |
Comment ça se passe
- Cadrage : script d’accueil, gestion des urgences, règles de confidentialité.
- Mise en place : redirection des appels et accès à votre agenda.
- Gestion : appels, rendez-vous et rappels au quotidien.
- Suivi : ajustements selon vos retours.
Pour qui c’est fait
Ce service s’adresse aux professions libérales de santé : praticiens, cabinets et paramédicaux qui veulent un secrétariat fiable et discret. Il s’appuie sur notre permanence téléphonique et notre gestion d’agenda. Voir nos services.
Questions fréquentes
Les patients savent-ils que le secrétariat est externalisé ?
Non. Nous répondons au nom de votre cabinet, avec le script que vous avez validé. Pour le patient, c’est votre accueil.
Comment gérez-vous la confidentialité des données de santé ?
Nous appliquons un cadre strict de confidentialité et n’accédons qu’aux informations administratives nécessaires, dans le respect des règles applicables.
Gérez-vous les urgences ?
Oui, selon vos consignes : nous identifions et remontons les urgences selon le protocole défini avec vous.
Travaillez-vous avec mon logiciel de rendez-vous ?
Oui. Nous nous connectons de façon sécurisée à votre agenda et à votre outil de prise de rendez-vous existants.
Admingo est-il basé à Lyon ?
Oui, Admingo est basé à Lyon et accompagne les praticiens de la métropole comme à distance partout en France.
Un secrétariat médical fiable et discret
On cadre votre accueil et vos rendez-vous, dans le respect de la confidentialité. Sans engagement.
Demander un devis →Permanence téléphonique
Gaël Gente
Admingo — Secrétariat & assistance administrative externalisés, Lyon
Gaël accompagne les TPE, PME, indépendants et professions libérales pour déléguer leur administratif sans recruter, avec des forfaits clairs et un interlocuteur dédié. Prendre rendez-vous.
Admingo · Secrétariat & assistance administrative externalisés · 9 quai des Célestins, 69002 Lyon